Conditions Générales de Vente
Merci de lire attentivement les présentes Conditions Générales de Vente avant d’utiliser nos services de réservation en ligne. En utilisant notre site web et en effectuant une réservation, vous acceptez ces conditions dans leur intégralité. Si vous n’acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser notre site web ni nos services de réservation.
1. Description des Services
Ahua est un institut de beauté offrant une gamme complète de services de soins esthétiques, comprenant (mais sans s’y limiter) les soins du visage, les manucures, les pédicures, les épilations, etc. Les détails spécifiques des services offerts, y compris les tarifs et les horaires, sont disponibles sur notre site web.
2. Processus de Réservation
Les clients peuvent réserver un rendez-vous en ligne en sélectionnant le service souhaité, en choisissant un créneau horaire disponible et en effectuant le paiement. Les réservations sont confirmées une fois le paiement effectué et un e-mail de confirmation est envoyé au client.
3. Annulation et Remboursement
Les clients peuvent modifier leur réservation jusqu’à 24 heures avant le rendez-vous prévu. Toutefois, les annulations ne sont pas autorisées et ne donnent lieu à aucun remboursement. En cas d’empêchement, le client est invité à reprogrammer son rendez-vous dans le délai imparti.
4. Responsabilités des Clients
Les clients s’engagent à se présenter à l’heure convenue pour leur rendez-vous. En cas de retard supérieur à 10 minutes, Ahua se réserve le droit d’annuler ou de raccourcir la prestation, sans qu’aucun remboursement, avoir ou report ne puisse être exigé.
Les clients sont également tenus de respecter les règles de fonctionnement de l’établissement, notamment en matière d’hygiène, de courtoisie et de comportement. Tout manquement pourra entraîner un refus de prestation, sans compensation financière, et le cas échéant l’exclusion définitive du client.
5. Politique de Confidentialité
Ahua respecte la confidentialité des informations fournies par ses clients et s’engage à protéger et ne peut pas diffuser leurs données personnelles.
6. Propriété Intellectuelle
Tous les contenus de notre site web, y compris les images, les vidéos, les textes et les logos, sont la propriété exclusive d’Ahua et ne peuvent être utilisés sans notre autorisation écrite.
7. Litiges et Résolution des Conflits
En cas de litige entre le client et Ahua, les parties s’engagent à rechercher une solution à l’amiable. Tout litige non résolu sera soumis à la juridiction compétente du Tribunal de commerce de Toulon.
8. Modifications des CGV
Ahua se réserve le droit de modifier ces Conditions Générales de Vente à tout moment. Toute modification sera publiée sur notre site web et sera applicable dès sa publication. Il est de la responsabilité du client de consulter régulièrement les CGV pour prendre connaissance des mises à jour.
9. Forfaits & Cartes Cadeaux
Les forfaits et cartes cadeaux proposés par Ahua ont une durée de validité clairement indiquée lors de l’achat (ex. : 6 mois). Passé ce délai, les forfaits et cartes cadeaux expirent automatiquement.
En cas de crédit restant (temps, prestations ou montant) non utilisé avant la date d’expiration, ce crédit est définitivement perdu. Aucun remboursement, échange ou prolongation ne pourra être accordé, sauf cas exceptionnel à l’appréciation exclusive de la direction.
Il est de la responsabilité du client de s’assurer de l’utilisation de sa carte cadeau ou de son forfait avant sa date de fin de validité.
Conditions Générales de Vente mises à jour le 6 août 2025.